Univers Medium

1. Prise de rendez-vous

Les consultations peuvent se dérouler en présentiel ou par téléphone.

Les réservations se font directement via le site internet, avec un délai de carence de trois jours.

Exemple : si vous prenez rendez-vous un lundi, les premières disponibilités proposées seront à partir du mercredi suivant (sous réserve de places disponibles).

Si aucun créneau ne correspond, vous pourrez choisir parmi les horaires proposés selon le calendrier en ligne.

 

2. Annulation d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.

Exemple : pour un rendez-vous le mardi à 14 h, l’annulation doit être effectuée au plus tard le lundi avant 13 h.

Si l’annulation est faite dans ce délai, la prestation sera remboursée intégralement.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible, mais vous pourrez reprendre un autre rendez-vous ultérieurement.

 

3. Reprogrammation d’un rendez-vous

Il est possible de reporter votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.

Exemple : pour un rendez-vous le mardi à 14 h, le report doit être demandé avant le lundi à 13 h.

Au-delà de ce délai :

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous (téléphonique ou en présentiel), la séance sera considérée comme perdue et non remboursable.

Vous pourrez toutefois réserver une nouvelle séance à une date ultérieure.

 

4. Cas particuliers

- Consultation par téléphone

En cas de non-réponse lors du premier appel, un second appel sera effectué 5 minutes plus tard.

Si vous ne répondez toujours pas, la prestation sera annulée et non remboursable.

Le temps de retard ne prolonge pas la durée initiale de la séance.

Les éventuels frais de communication téléphonique appliqués par votre opérateur sont à votre charge.

Aucun surcoût n’est appliqué par mes soins pendant la consultation.

- Consultation en présentiel

Aucun frais de déplacement n’est pris en charge.

Le coût de la consultation couvre uniquement le temps passé en séance.

 

Toute réservation effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de réservation.